5月31日，市委副书记、市长郭柱国到宝塔区开展信访处置工作，研究信访重点案件，明确具体化解措施。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扛牢属地责任，强化积案攻坚，用心用情维护群众合法权益。副市长、市公安局局长耿军强参加。

郭柱国认真听取宝塔区信访工作汇报，现场研究化解信访重点案件。他强调，信访工作是送上门的群众工作，是了解社情民意、防范化解风险的重要窗口。要站稳人民立场，以耐心、贴心、暖心主动接访下访，以较真碰硬的态度直面矛盾问题，用心用情解决群众急难愁盼，切实把信访工作变成倾听民声、化解民忧、凝聚民心的重要载体，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。要查清问题症结，坚持重心下移、力量下沉，深入一线摸实情、找根源，精准甄别矛盾类型、厘清事实边界、明确责任主体、细化化解举措，靶向施策，切实做到底数清、情况明、措施实。要坚持分类处置，树牢“有理推定、有解思维”理念，按照“依法+办法”工作思路，更好统筹“法理情”，落实“三到位一处理”要求，一案一策、专班推进积案化解，确保案结事了、事心双解。要强化市区联动，压实属地管理责任，健全督查督办、考核问责、结果反馈全链条机制，以硬作风、硬举措推动化解任务落地，切实把矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态。（记者 方大燕）