1月7日，市委副书记、代市长郭柱国到市信访大厅坐班接访，检查调度县（市、区）中央巡视移交信访件、巡视期间赴省走访件办理和领导坐班接访情况，研究化解信访重点案件。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决落实省委、市委部署要求，妥善化解信访问题，切实维护群众合法权益。

郭柱国认真听取市信访局和宝塔区、子长市、洛川县中央巡视移交信访件、巡视期间赴省走访件办理情况汇报，随机调度了部分县（市、区）领导坐班接访情况。他强调，信访工作是送上门的群众工作，是党和政府密切联系群众的桥梁纽带。各级各部门要认真履行为民解难、为党分忧的政治责任，严格落实坐班接访制度，主动接访约访，带着感情和责任做好信访工作，切实把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。要和群众贴心，始终情系群众，把屁股端端地坐在老百姓这一面，树牢“有理推定、有解思维”理念，以强烈的宗旨意识和为民情怀，及时解决好群众急难愁盼问题。要对群众耐心，坚持换位思考，认真倾听群众诉求，积极做好化解工作，设身处地为群众着想，强化部门联动，推动案结事了、事心双解。要让群众暖心，对信访群众明之以法、晓之以理、动之以情，切实做到政策宣讲到位、问题处理到位、救助跟进到位，让来访群众心气更顺、满意度更高。

郭柱国还专题研究了包联重点信访案件化解工作，要求各相关部门和属地县区扛牢职责任务、对照时间节点、并联推进各项措施落实，妥善解决历史遗留问题。（记者 方大燕）