尊敬的热用户

  2025年采暖期将至，为规范用热秩序及保障您的用热权益，根据《延安市集中供热条例》及相关规定，如需停止用热或恢复用热，请您务必于今年10月31日前办理停热、恢复用热手续。停止用热的用户，应当向供热企业缴纳基本热费。

  收费标准：

  延发改价格〔2023〕180号文件

  居民用热单价：5.5元/㎡·月

  非居民用热单价：8.8元/㎡·月

  供热时间：

  2025年11月1日至2026年3月15日

  温馨提示：

  缴费时间及渠道：2025年9月8日起，可通过线上或线下渠道缴纳采暖费。建议广大用户尽早缴费，避免采暖期前集中缴费导致流程延迟。

  线上渠道：微信端关注“延安圣地蓝新区供热有限公司”微信公众号，进入“缴费业务”，按提示完成缴费或办理停止用热业务;

  支付宝端打开支付宝“生活缴费”服务，选择“暖气费”类目，缴费单位选定“延安圣地蓝热力(集团)新区供热有限公司”，按提示完成缴费或办理停止用热业务。

  线下渠道：前往新区为民服务中心A厅14号窗口，可办理缴费或停止用热业务，窗口工作时间以为民服务中心公示为准。

  热费计算说明：居民及非居民热费计算方式：热费总额 = 用热单价 × 房屋核定供热面积 × 供热月数(2025年11月 - 2026年3月共4.5个月);

  办理停止用热业务：

  需办理今冬停止用热的用户，请务必在2025年10月31日前完成办理。

  1.我公司已开通线上办理停止用热渠道，流程如下：

  打开微信公众号或支付宝生活缴费页面→点击办理业务→绑定房屋信息→确认房主姓名→点击“申请空置费”→阅读“停止用热注意事项”→签署“停止用热承诺书”。

  2.线下办理报停业务需提供以下资料：

  用户持房屋所有人身份证复印件(委托代办需提供委托人身份证复印件)至为民服务中心A厅14号窗口填写《2025年停止用热确认表》及《停止用热承诺书》;

  3.停止用热规定：

  《延安市集中供热条例》第二十五条规定：“用户停止用热或者恢复用热，应当于当年集中供热开始之日的三十日前向供热企业提出申请，供热企业在收到申请之日起十五日内作出答复。具备分户用热计量条件的用户停止用热的，供热企业按照基本热价收取热费;不具备分户用热计量条件的用户停止用热的，按照房屋建筑面积计费总额的百分之三十收取热费。”(不能分户供热的不予办理停止用热手续)。

  4.温馨提示：

  有往年欠费的用户，无法通过线上办理停止用热手续，需前往新区锦绣东方A座10楼1002室处理欠费后，再办理报停。

  企事业单位热用户需于2025年10月15日前，到新区锦绣东方A座10楼1001室与我公司签订《2025-2026采暖期用热合同》，并严格按照合同约定的缴费时间、金额及方式及时缴纳热费，避免因欠费影响正常供热。

延安圣地蓝热力(集团)新区供热有限公司

2025年9月5日